В торговом центре сосредоточено большое количество денег, материальных ценностей, постоянно находится множество людей. Именно поэтому магазины, особенно крупные, можно назвать объектами с повышенным риском различных противоправных действий. Попытаемся выяснить, что представляет собой организация охраны торгового центра и что необходимо для ее максимальной эффективности.
Под охраной супермаркета или ТЦ понимается система действий, направленных на защиту сотрудников, товаров и иных материальных ценностей. Комплексные охранные мероприятия предполагают наблюдение за посетителями, профилактику хищений, а также осмотр транспортных средств, припаркованных возле магазина.
Возможные риски
Все риски, связанные с торговыми центрами и супермаркетами, которые обязательно должна учесть частная охрана предприятия, можно разделить на внешние и внутренние. К первой категории можно отнести:
- повреждения оснащения торгового зала;
- хищение товаров;
- угон авто;
- теракты.
Внутренние риски связаны с работниками торгового центра. Специалисты охранной компании анализируют все данные, необходимые для организации эффективной охраны коммерческого объекта: специфику реализуемых товаров, особенности коммерческого предприятия, информацию о персонале и обстановке на территории возле ТЦ.
Что включает охрана торгового центра?
Охрана ТЦ предполагает:
- создание пропускного режима;
- профилактику хищений и повреждений имущества;
- противопожарную безопасность в ТЦ;
- совокупность других мероприятий, связанных со спецификой магазина и реализуемой продукции.
Для реализации всех перечисленных мер работники ЧОП используют специальное оборудование. Размещение стеллажей и обзорных зеркал должно быть таким, чтобы специалист мог контролировать ситуацию полностью. Для обеспечения полной безопасности сотрудники охранного предприятия устанавливают сигнализацию, оснащение для видеонаблюдения, организуют систему доступа. Обязательное условие — согласование с заказчиком маршрутов патрулирования территории. Без этого обеспечить общественный и правовой порядок будет невозможно.
Требования к техническому оснащению и охранникам
Средства противопожарной безопасности и система видеонаблюдения — обязательное оснащение для каждого торгового центра. При выборе оборудования учитывают такие факторы, как квадратура ТЦ, число входов и выходов, в том числе, запасных. Специалисты ЧОП обязательно должны периодически проверять работоспособность оснащения и ставить руководство в известность о возникших поломках.
Из специальных средств охранникам разрешается пользоваться рациями или мобильными гаджетами. Категорически запрещено использование дубинок и наручников. Исключением из этого правила являются газовые пистолеты, которые числятся по документам как личное оружие сотрудника охранной компании. Как и охранник в офис в Киеве, сотрудник ЧОП должен отвечать таким требованиям:
- отсутствие проявлений грубости по отношению к покупателям;
- максимум внимательности в течение всего рабочего времени;
- умение распознать назревающую конфликтную ситуацию, не дать ей развиться;
- умение быстро реагировать в нештатных ситуациях;
- оперативное уведомление руководства охранного предприятия и службы безопасности магазина о возникновении конфликта.
Обязательное условие — знание расположения всех «тревожных» кнопок. Сотрудник ЧОП имеет право задержать правонарушителя, но предпринимать какие-либо иные действия запрещено. Выяснение обстоятельств правонарушения и принятие дальнейших мер остается за правоохранительными органами. Дополнительные требования к охранникам торгового центра — хорошая физическая форма, устойчивость к стрессам, прохождение всех норм физической подготовки и специального тестирования. Форма оговаривается с владельцем ТЦ: от костюма классического стиля до стандартной (не камуфляжной!) формы.